Volete entrare in BNL (Banca Nazionale del Lavoro)? E’ stato organizzato un recruiting day, una giornata di colloqui e selezioni per il ruolo di Gestore Commerciale Telefonico. Questa figura nello specifico assiste telefonicamente i clienti per le attività informative e dispositive, affiancandosi ai colleghi della rete commerciale in un’ottica di gestione multicanale. Cercano persone molto motivate e con alcuni requisiti ben specificati. Dimenticate i “classici” colloqui di lavoro. Recruiting Day by BNL è un evento di selezione che vuole selezionare giovani di qualità ad alto potenziale. Il feedback è immediato, infatti alla fine del Recruiting Day by BNL ai migliori candidati viene inviata una lettera d’impegno all’assunzione.
La selezione sarà svolta a Roma a fine febbraio.
I DETTAGLI DEL LAVORO: Nella Divisione Retail & Private, ricerchiamo risorse da inserire nel Centro Relazioni e Sviluppo Clientela, che dovranno promuovere contatti qualificati e opportunità di business per la Rete (pre-vendita) e nel contempo sviluppare la vendita a distanza garantendo un elevato livello di soddisfazionedella Clientela. Il ruolo – si legge sul sito BNL – prevede attività di front-end commerciale tramite il contatto telefonico o via e-mail con il cliente: tale attività comprende operazioni dispositive ed informative su tutta la gamma di prodotti che costituiscono il portafoglio del cliente come, ad esempio, conto corrente, internet banking, titoli, carte di credito, finanziamenti, polizze assicurative. Svolge inoltre attività di pre-vendita commerciale a supporto dell’agenzia, fissando appuntamenti con il gestore del cliente. Dipende gerarchicamente da un Responsabile operativo ed ha come riferimento la figura del Team Leader che lo supporta nell’attività quotidiana.
PART TIME O FULL TIME: La struttura prevede un orario di lavoro part time/full time organizzato in turni a rotazione su sei giorni feriali nella fascia oraria: lunedì-venerdì 8-22 e sabato 8-14. La retribuzione è stabilita dal Contratto Collettivo Nazionale del Credito. Il rispetto degli obiettivi prefissati ed il consolidamento della professionalità nel ruolo può portare la persona a percorsi di sviluppo principalmente in agenzia come Gestore Clientela. Ulteriori sviluppi possono riguardare l’area Corporate come Assistente Commerciale e l’area Operations che si occupa del supporto amministrativo dell’agenzia.
REQUISITI PER LA POSIZIONE
- laurea in discipline economiche, con percorso di studi brillante. Sono considerate le lauree specialistiche, vecchio ordinamento (laureandi compresi)
- è preferenziale aver maturato un’esperienza in un’attività commerciale a contatto con la clientela
- orientamento al cliente, capacità di ascolto e abilità nel comunicare con chiarezza e fluidità, contribuendo alla costruzione di relazioni positive e comprendendo le esigenze specifiche dell’interlocutore
- capacità di lavorare in team condividendo informazioni ed obiettivi assegnati
- reattività nel comprendere e risolvere rapidamente un problema assicurando un servizio di qualità nei confronti del cliente
- impegno, precisione, ordine e controllo dell’attività
- capacità di gestire situazioni critiche
- orientamento agli obiettivi assegnati
- ottima conoscenza della lingua inglese
- buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
SEDI DI LAVORO BOLOGNA E ROMA
COME INVIARE IL CURRICULUM : Tutte le informazioni dettagliate per inviare il vostro curriculum le trovate a questo indirizzo, dove vengono aggiornate anche tutte le nuove opportunità di lavoro, settimana dopo settimana: http://job.bnl.it/#/posizioni-aperte
